Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Xoxo Store
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como PayPal y Mercado Pago.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para envíos nacionales. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía para realizar el seguimiento en tiempo real.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Ofrecemos un plazo de 30 días para devoluciones gratuitas. El producto debe estar en su empaque original, sin señales de uso y con todas sus etiquetas intactas.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio nacional. Estamos trabajando para expandir nuestras fronteras y ofrecer envíos internacionales muy pronto.
¿Cómo puedo cancelar o modificar un pedido?
Puedes solicitar la cancelación o modificación de tu pedido dentro de las primeras 12 horas después de la compra contactando a nuestro equipo de soporte vía WhatsApp o correo electrónico.
¿Los productos cuentan con garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de fábrica de 90 días contra defectos de fabricación. No cubre daños por mal uso o desgaste natural.